Administración de Reclamaciones
ANÁLISIS DEL EVENTO SINIESTRAL
- Establecimiento de protocolos
El objetivo de estos protocolos de atención de siniestros es brindar una herramienta para unificar criterios y procedimientos frente al protocolo de atención a seguir cuando ocurre un siniestro, así como las acciones correctas para atender a los afectados y hacer valer sus derechos.
También permite recolectar la información necesaria para adelantar posteriormente la investigación del siniestro, con el fin de generar lecciones aprendidas que sirvan a la promoción de la seguridad y la prevención de siniestros en un futuro
- Análisis de condiciones de cobertura
Es necesario tener una claridad absoluta de donde se encuentra el límite entre la cobertura o la exclusión.
Se busca verificar que la propiedad y sus características estén cubiertas en la póliza y que existan exclusiones o restricciones en el tipo de propiedad o la necesidad de verificar si la materia reclamada tiene cobertura y forma parte del contrato de seguros
Realizada la valuación de la Materia Reclamada, analizaremos si la cobertura siniestrada contempla algún deducible
AJUSTES
La labor de ajuste en un evento siniestral tiene como fin primordial, examinar y evidenciar los daños reportados que afectan el patrimonio del asegurado, solicitando la documentación esencial y acorde con el tipo de siniestro que permitan demostrar el hecho y la cuantía de lo reclamado, analizando el riesgo ocurrido a la luz de las coberturas contratadas en la póliza, determinando la viabilidad de la reclamación ante la aseguradora y procurando un seguimiento continuo y oportuno hasta la conclusión de la reclamación, con una justa indemnización en comunión con las coberturas y valores contratados
- Lucro cesante
- Incendio
- Terremoto
- Cumplimiento
- Montaje
- Todo riesgo construcción
- Responsabilidad civil
- Transporte
- Daños a maquinaria
- Equipos eléctricos o electrónicos
- Construcciones y obras civiles
- Equipo de construcción y movimiento de tierras
